Visszaküldés és visszatérítés

Megrendelted, de mégsem az igazi? Semmi gond. 14 napod van rá, hogy meggondold magad — indoklás nélkül.

14 napod van a visszaküldésre

Ha fogyasztóként vásároltál, a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Nem kell megmagyaráznod, miért — elég, ha jelzed nekünk.

A határidő a csomag átvételének napjától indul. Ha egyszerre több terméket rendeltél, és külön érkeznek, az utolsó darab átvételétől számoljuk.

Milyen állapotban küldd vissza?

Nyugodtan vedd kézbe, próbáld fel, nézd meg a tükörben — pont úgy, ahogy egy üzletben is tennéd.

Annyi a feltétel, hogy a termék visszaküldhető állapotban legyen. Ha a kipróbáláson túli használatból sérülés vagy értékcsökkenés keletkezik (például karcos lencse vagy a használat látható nyomai), annak értékét felszámíthatjuk. Ha teheted, az eredeti csomagolásban és tartozékokkal küldd vissza.

Hogyan küldd vissza?

1. Írj nekünk a info@calinte.hu címre, a tárgyban a rendelési azonosítóddal. (Használhatod az ÁSZF-ben található elállási nyilatkozat-mintát is, de egy egyszerű e-mail is tökéletesen elég.)
2. Visszaírjuk a pontos visszaküldési címet és a tudnivalókat.
3. Add fel a csomagot 14 napon belül.

A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének postaköltsége téged terhel. A csomag feladását te intézed, és a feladás díját te állod.

Egy fontos dolog: utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni — az ilyen küldemény automatikusan visszafordul a feladóhoz. A visszaküldést mindig sima, előre fizetett csomagként add fel.

Mikor kapod vissza a pénzed?

Amint jelezted az elállást, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék árát — és ha volt általunk felszámított kiszállítási díj, azt is (a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig).

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal indítjuk, amivel fizettél, és ez számodra semmilyen extra költséggel nem jár. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg hitelt érdemlően nem igazolod, hogy visszaküldted — attól függően, melyik történik előbb.

Mi van, ha hibás vagy nem a megrendelt termék érkezett?

Ez teljesen más eset — és itt nem te fizetsz. Ha a termék hibás, sérülten érkezett, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, a visszaküldés költségét mi álljuk, és a választásod szerint kicseréljük vagy visszatérítjük az árát.

Csak írj nekünk a info@calinte.hu címre a rendelési azonosítóddal és lehetőleg egy fotóval, és megoldjuk. Ez a törvényes szavatossági jogaidat nem érinti; a részletes feltételeket az ÁSZF tartalmazza.

Kérdésed van?

Írj bátran a info@calinte.hu címre. Segítünk.

---

A visszaküldésre és elállásra vonatkozó teljes jogi feltételeket az [Általános Szerződési Feltételek]( https://calinte.hu/policies/terms-of-service) tartalmazzák.